Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen ytimessä – miten tarjoamme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan erityisominaisuudet sekä tekninen implementaatio
- Tietoturva ja vastuutoiminta toimintamme pohjana
- Maksumenetelmät sekä transaktiot – joustavuus täydentää mukavuuden
- Asiakastukemme edut suomalaisille käyttäjille
Pelielämyksen sydämessä – miten varmistamme pelaajillemme
Toiminnan pohjautuu vahvaan tavoitteeseen tarjota suomalaisille pelaajille verrattomasti kaipaava oleva pelielämys, johon liittyvät laajuus, turvallisuus ja käytettävyys. https://potmannionline.com/ perustuu suunniteltu alusta lähtien vastaamaan korkeimpienkin asiakkaiden odotukset.
Peliympäristömme toimii rakennettu modernin teknisen ratkaisun varaan, joka varmistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Käytämme HTML5-pohjaista alustaa, joka mahdollistaa pikaiset latautumisen sekä jatkuvan suorituskyvyn riippumatta siitä, pelaatko PC:tä, taulutietokonetta vai mobiilikännykkää. Tuo käytännöllinen ratkaisu ei perustu ole sattumanvarainen – analyysien perusteella yli 67 % pohjoismaisista pelaajista suosii mobiilipelaamista, mikä suuntasi vahvasti työstämme.
Alustojen soveltuvuus
Teknologinen järjestelmämme nojaa nykyaikaisiin cloud-ratkaisuihin, jolla takaavat jatkuvan toimivuuden ynnä vakauden. Serverimme löytyvät strategisesti EU:n alueella, joka minimoi viiveet sekä maksimoi pelielämyksen tasaisen suomalaisille pelaajillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman vahvuudet sekä tekninen ratkaisu
Valikoima sisältää kattavan valikoiman monipuolisia pelityyppejä vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Olemme solmineet kumppanuussopimukset jokaisen keskeisten studiotalojen kanssa, tämä takaa katkeamattoman uusien pelien virran alustalle. Joka arkiviikko päivitämme noin 15-20 tuoretta peliä pelivalikoimaan.
Live-toimintamme erikoisuudet
Suorapelialueemme ilmentää toimintamme kärkiosaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset krupieerit lähes kaikissa valituissa pöytäpeliemme, tämä tuottaa autenttisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen lähetykset välitetään Täysi HD -resoluutiolla, ynnä käyttäjillä löytyy mahdollisuus jutella krupieerien parissa ajantasaisesti.
- Äidinkieliset live-jakajat saatavilla joka päivä kellonaikoina 17-02 välisenä periodina
- Erikoispöydät erillisesti määritetyillä rajauksilla suuren volyymin asiakkaille
- Moniajotoiminto sallii rinnakkaisen pelikäytön enintään viidellä kasinopöydässä
- Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Työkalut sekä historiadata auttavat strategian kehittämisessä
Varmuus sekä vastuutoiminta toimintamme pohjana
Toimintamme tapahtuu hyväksytyn Maltan pelausjurisdiktion myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, tämä on yksi kansainvälisesti tunnetuimmista peliluvista. Mainittu lisenssi velvoittaa yritystämme toimimaan ankaria sääntöjä liittyen reilua peliä, asiakkaiden varojen suojaamista sekä vastuullista pelitoimintaa.
Käytämme 256-bittisen salausprotokollaa jokaisessa datan siirrossa, joka vastaa identtistä turvatasoa jonka pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Käyttäjätiedot ja transaktiotiedot talletetaan omilla palvelinjärjestelmissä, joihin pääsy on ollut rajattu pelkästään tarpeelliselle henkilöstölle.
| Pelien rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL 256-bit suojaus | Pysyvä seuranta |
| Rahojen segregaatio | Segregoidut asiakastilit | Arkipäivittäinen selvitys |
| Käyttäjän vahvistus | KYC-menettely | Ensi nostoyrityksellä |
Vastuullisen pelitoiminnan työkalut
Tarjoamme laajan valikoiman toimintoja, joilla asiakkaat voivat kontrolloida yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletusrajat on mahdollista sovittavissa päivä-, 7 päivän- taikka kuukausijaksolle, ja rajat astuvat voimaan heti. Sen lisäksi pelaajat voivat määrittää häviörajoituksia, peliaikarajoja ynnä käyttää itsesulkua väliaikaisesti sekä lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät sekä maksutapahtumat – ketteryys täydentää helppouden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu joustavuuden sekä ripeän perusteelle. Tuemme kaikkia kotimaassa yleisimmin käytettyjä maksumenetelmiä verkkomaksujärjestelmistä digitaalisiin kukkaroihin sekä digitaalivaluuttoihin. Koko talletukset käsitellään saman tien, ja kotiutukset prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia aikavälissä vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Tilisiirrot kaikista suomalaisista verkkopankeista veloituksetta maksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter välittömiin transaktioihin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
- Prepaid-kortit: Paysafecard pelaajille, ketkä suosivat anonymiteettia
- Pikanostot nostot VIP-asiakkaille – prosessointi keskimäärin 6 tunnin sisällä
Asiakaspalvelumme edut kotimaisille asiakkaille
Asiakaspalvelutiimimme koostuu osaavista ammattilaisista, joidenka auttavat kotimaisella terminologialla ympäri kellon. Yhteys voidaan luoda lukuisan erislaisen viestintäkanavan kautta: reaaliaikainen chat on pikaisin metodi akuutteihin kysymyksiin, email toimii tarkempiin selvityksiin, ja puhelinpalvelu on avoinna arkisin kellonaikoina 9-21.
Tavanomainen reagointimme live-chatissa jää alle 90 sekuntia, ja sähköposteihimme vastaamme yleensä 4 h sisällä. Tukiryhmämme käy läpi katkeamatonta harjaantumista pysyäksemme aikatrendien tasalla toimialammme edistyksestä ynnä optimaalisiin toimintatapoihin.
Tukikanavien saatavuus
Olemme yhtiönä investoineet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Alustamme tallentaa automaattisesti jokaisen menneet kontaktit, joten tukihenkilömme havainnoivat heti asiakkaan historian sekä kykenevät varmistaa räätälöityä palvelusuoritusta ilman turhaa datan toistamista.
Sen lisäksi hoidamme kattavaa ohjesivustoa, mikä käsittää yleisimmät tiedustelut transaktiokeinoista bonusehtoihin. Sivusto uudistetaan joka viikko vastajulkaistujen artikkeleiden ynnä opasvideoiden myötä, joka tukee asiakkaita löytämisen vastaukset ongelmien omin avuin.